Auftragsmanagement
Im Rahmen des Auftragsmanagements bestehen folgende Möglichkeiten:
Aufträge
Es ist möglich verschiedene Meldungen zu generieren. Dies sind z.B. Meldungen oder Bestellungen (Sonderreinigung, Hausservice, …).
Meldungen
Transparenz ist hier ein wichtiges Thema. Der Kunde kann nur Punkte melden, deren Dienstleistungen im Leistungsverzeichnis definiert sind. Das jeweils gültige LV wird angezeigt. Jede Meldung geht an vorher festgelegte E-Mail- Verteiler. Dieser Verteiler ist pro Projekt und pro
InfoTyp (Meldung, Hausservice, Lob, …) einstellbar.
Auswertung
Alle Meldungen können sehr detailliert, je nach Projekt und Berechtigung, ausgewertet werden. Zu jeder Meldung gibt es eine Historie.